傳統實體百貨大反撲!O2O、APP 加快行動電商腳步
根據傳立媒體於25日公佈的研究報告指出,台灣人滑手機時間平均每日3小時。隨著行動商機崛起,台灣各大實體百貨也於今年逐一推出手機APP,作為實體店與行動電子商務整合的開端。
實體百貨跨足電子商務之困境
國外其實已有不少百貨公司都積極跨入電子商務的市場,例如美國老牌梅西百貨Macy's,共有800多家商店,且線上購買的商品都可直接從商店送到消費者手中,而800多家商店同時扮演了倉庫的功能,提高了庫存的效率。台灣傳統百貨公司經營電子商務的步伐較慢一些,主要有兩個原因:
1. 台灣傳統百貨主要經營模式是靠專櫃進駐,因此貨品的進銷存都是專櫃自己負責,百貨公司並沒有將商品存放在統倉,因此若是要經營電商,配送的效率不彰。
2. 百貨公司一直擔心若是發展電商,傳統的專櫃業績會受到影響,消費者就更不去實體店面購物。
台灣實體百貨的行動電商布局
在逛街時,消費者習慣在手機搜尋實體百貨業的資訊,新光百貨與遠東百貨有行動版的網頁(如下圖),大部分百貨業者對行動版的網頁並不重視,相對也減少許多活動資訊的訊息傳遞。